INFO BISNIS — Samsung Electronics berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi yang berguna bagi konsumen, termasuk inovasi layanan purna jual demi kenyamanan konsumen setia Samsung. Di awal tahun 2020, Samsung Electronics Indonesia menghadirkan layanan Book Appointment untuk menghemat waktu berharga pengguna smartphone Samsung.
Melalui layanan ini, pengguna smartphone Samsung dapat menjadwalkan waktu perbaikan perangkatnya sesuai dengan keinginan lewat aplikasi Samsung Members. Pengguna kemudian cukup hadir ke Samsung Service Center sesuai jadwal, dan akan langsung dilayani petugas tanpa perlu mengikuti antrean reguler.
Layanan Book Appointment dapat diakses melalui aplikasi Samsung Members yang terdapat di setiap smartphone Samsung, via menu Get Help. Konsumen cukup memilih lokasi service center yang diinginkan, waktu kedatangan, dan jenis keluhan. Pihak customer service Samsung akan mengkonfirmasi jadwal kedatangan, sekaligus melakukan diagnosa awal dan menyiapkan suku cadang yang mungkin diperlukan sesuai perbaikan yang dibutuhkan. Konsumen kemudian dapat langsung mendatangi service center pada jam yang dipilih. Tidak perlu lagi mengantre di antrean reguler, konsumen dapat langsung dilayani pada jam tersebut. (*)
