INFO BISNIS– Sebagai perusahaan layanan publik, PLN terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Upaya tersebut dibuktikan dengan raihan 22 penghargaan dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) yang digelar Indonesia Contact Center Assosiation (ICCA).
Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN, Bob Saril, di Jakarta, Senin (23/11).
“Penghargaan ini merupakan bentuk kepercayaan dari masyarakat dan ICCA. Ini juga menjadi penyemangat kami untuk terus meningkatkan layanan bagi pelanggan,” tutur Bob.
Adapun rincian penghargaan antara lain, 6 penghargaan di kategori Corporate Program, 3 penghargaan kategori Teamwork, dan 13 penghargaan kategori Individual.
“Ini adalah capaian terbaik bagi PLN. Tahun lalu kami ada di posisi ke-15, hari ini berada di posisi kedua. Ini menjadi bukti bahwa kami terus meningkatkan layanan pelanggan. Tahun depan, kami targetkan bisa menjadi yang terbaik,” tutur Bob.
Bob menambahkan, capaian ini tidak lepas dari program transformasi yang sedang dijalankan oleh PLN. Melalui salah satu pilarnya yaitu Customer Focused, PLN terus melahirkan inovasi guna menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan.(*)
