Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Di Usia ke-57, Jasa Raharja Luncurkan Buku

Selasa, 16 Januari 2018 14:51 WIB

Iklan

INFO BISNIS - Di usia ke-57, Jasa Raharja berkomitmen untuk senantiasa memberikan dan berupaya meningkatkan pelayanan kepada setiap korban kecelakaan alat angkutan penumpang umum dan lalu lintas jalan. Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang diberi amanah menjalankan Undang-Undang No. 33 Tahun 1964 tentang Dana Pertanggungan Wajib Kecelakaan Penumpang dan Undang-Undang No 34 Tahun 1964 tentang Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan, melayani masyarakat sudah menjadi ruh atau jiwa sejak Jasa Raharja berdiri pada 1 Januari 1961 dengan nama Perusahaan Negara Asuransi Kerugian (PNAK) Jasa Raharja.  

Pada rentang waktu yang cukup panjang dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, Jasa Raharja pun senantiasa mendapatkan rintangan yang menjadi tantangan sekaligus kesempatan dalam melakukan transformasi pelayanan. Proses itu tentunya bukan hal yang mudah untuk dilalui Jasa Raharja dan butuh kerja keras. Namun, keberhasilan transformasi layanan yang dilakukan Jasa Raharja tetap tercipta. Hal itu didukung oleh pengembangan faktor kunci pendukung terutama budaya kerja PRIME (Proaktif, Ramah, Ikhlas, Mudah dan Empati).

Selain budaya kerja PRIME, melakukan inovasi dalam memberikan pelayanan serta  kerja sama dengan instansi lainnya juga menjadi faktor kunci Jasa Raharja dalam memberikan service excellence. Berbagai bentuk kerja sama tersebut yaitu Melakukan digitalisasi proses dan sinkronisasi data korban kecelakaan dengan Kepolisian khususnya Korlantas Polri ; Kerja sama data online dengan Dukcapil untuk menguji keabsahan data kependudukan korban maupun ahli waris ; Kerja sama pembayaran santunan dan pembukaan rekening korban atau ahli waris dengan Bank BRI berupa Cash Management System (CMS) ; Kerja sama dengan 1.068 Rumah Sakit di seluruh Indonesia, yang bertujuan untuk menjamin biaya perawatan korban kecelakaan angkutan penumpang umum dan lalu lintas jalan.

Sementara, ada berbagai  perubahan  inovatif  yang dilakukan Jasa Raharja untuk  memberikan pelayanan yang prima  kepada  masyarakat. Pertama, pengembangan  jaringan  pelayanan. Kedua, optimalisasi  kerja sama  kemitraan  (organda, kemenhub,  disdukcapil,  korlantas  polri,  rumah sakit,  BPJS,  dispenda,  bank  pemerintah  dan  bank daerah, BUMN). Ketiga, pengembangan  proses  pelayanan  (digitalisasi proses bisnis) terkait  optimalisasi  proses internal  bisnis.  Transformasi  digital  ditujukan  bagi efisiensi layanan dan komunikasi kepada masyarakat, antara lain digitalisasi  berkas  santunan dan penambahan  fitur  aplikasi  berbasis  mobile  untuk masyarakat. Keempat, pengembangan  standar  layanan  (standar kompetensi  khusus  di  bidang  pelayanan). Kelima, pengembangan  proses pembayaran  iuran. Keenam, pengembangan  dukungan  layanan  (SDM,  IT, pengelolaan  keuangan,  pengelolaan  risiko, pengawasan  internal  dan  komunikasi  korporat)

Secara internal, Jasa Raharja terus melebarkan jaringan pelayanan yang tersebar di 29 kantor cabang, 63 kantor perwakilan, 67 Kantor Pelayanan Jasa Raharja (KPJR) dan 1.285 kantor samsat.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Di tahun 2017 Jasa Raharja  telah menyerahkan santunan kepada 121.805 korban laka lantas meninggal dan luka-luka dengan nilai santunan sebesar Rp 1,9 triliun. Jika dibandingkan dengan tahun 2016 terdapat peningkatan pembayaran santunan sebesar 40,33 persen. Hal ini disebabkan karena adanya peningkatan nilai santunan yang diterima oleh korban maupun ahli waris korban sesuai Peraturan Menteri Keuangan RI No. 15/PMK.010/2017 dan No. 16/PMK.010/2017 tanggal 13 Februari 2017 dan berlaku sejak 1 Juni 2017. Kenaikan nilai santunan ini tidak disertai dengan penyesuaian tarif Iuran Wajib (IW)  dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).

Melalui buku “Service Tranformation Perjalanan Jasa Raharja Mencapai Service Excellent” Jasa Raharja ingin menyajikan fakta dan data tentang proses perkembangan pelayanan yang telah diberikan kepada masyarakat sehingga dapat mencapai service excellent.

Dengan launching dan bedah buku tersebut, diharapkan seluruh lapisan masyarakat lebih mengetahui keberadaan Jasa Raharja selaku penyelenggara Program Jaminan Sosial dan menjadi tolak ukur/studi kasus transformasi pelayanan publik. (*)

Iklan

OCBC Dukung UMKM Lewat Ruang Kreasi by OCBC

27 hari lalu

OCBC Dukung UMKM Lewat Ruang Kreasi by OCBC

Sinar Mas Land Gelar Festival Pasar Rakyat Go Digital

52 hari lalu

Sinar Mas Land Gelar Festival Pasar Rakyat Go Digital

Kota Deltamas Selenggarakan Festival Kebudayaan Jepang, Bertajuk Deltamas Matsuri 2023

52 hari lalu

Kota Deltamas Selenggarakan Festival Kebudayaan Jepang, Bertajuk Deltamas Matsuri 2023

200 Sambungan Rumah Terpasang di Timor Tengah Selatan

23 Januari 2024

200 Sambungan Rumah Terpasang di Timor Tengah Selatan

Gerakan Donasi Mukena untuk Pemberdayaan Perempuan

22 Januari 2024

Gerakan Donasi Mukena untuk Pemberdayaan Perempuan

Summarecon dan SouthCity Investasi Untuk Bangun Mal di Kawasan SouthCity

21 Januari 2024

Summarecon dan SouthCity Investasi Untuk Bangun Mal di Kawasan SouthCity

Penyebab Cedera Lutut saat Olah Raga

18 Januari 2024

Penyebab Cedera Lutut saat Olah Raga

Cegah Kanker Prostat dengan Deteksi Dini

18 Januari 2024

Cegah Kanker Prostat dengan Deteksi Dini

Waspadai Penyakit Low Back Pain Menyerang Usia Muda

18 Januari 2024

Waspadai Penyakit Low Back Pain Menyerang Usia Muda

Deteksi Dini Kanker Payudara

10 Januari 2024

Deteksi Dini Kanker Payudara