MEMO BISNIS - PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) memborong penghargaan dari Dewan Transportasi Kota Jakarta (DTKJ) Award pada Selasa, 22 November 2022, di Grand Mercure Kemayoran, Jakarta Pusat. Penghargaan ini diterima oleh Direktur Utama Transjakarta, Mochammad Yana Aditya.
Adapun penghargaan yang diraih yakni Kategori Platinum untuk Operator dengan Pengguna Disabilitas Terbanyak, serta untuk Fasilitas Integrasi Moda Teramah Disabilitas. Selanjutnya untuk Kategori Silver sebagai Operator Terbaik Penyedia Sarana dan Prasarana Transportasi Ramah Disabilitas, serta untuk Operator Dengan Kelembagaan Terakomodatif Dalam Pelayanan Disabilitas.
Berbagai penghargaan ini layak diraih karena Transjakarta telah melakukan peningkatan layanan melalui program Grinti (Gerakan Inklusivitas Tije). Gerakan ini bertujuan agar seluruh pelanggan Transjakarta termasuk disabilitas dapat menikmati pelayanan yang prima. "Fasilitas ramah disabilitas disediakan di halte, demikian pula petugas dilatih untuk membantu melayani pelanggan disabilitas," ujar Anang Rizkani Noor, Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan Transjakarta.
Beberapa fasilitas yang tersedia di seluruh 222 halte Transjakarta antara lain perangkat braile pada handrail, informasi visual pada pintu peron, dan informasi suara. Transjakarta juga menyediakan pelayanan khusus melalui Transcare. Pelanggan disabilitas dapat memesan layanan ini sehari sebelumnya, dan di hari pemesanan akan diantar petugas ke tempat tujuan secara gratis. Layanan ini juga terbuka untuk mengantar warga yang sakit.
Petugas Layanan Operasi (PLO) telah dilatih untuk melayani dan mendampingi pelanggan disabilitas. Dengan program ini Transjakarta diharapkan menjadi penunjang mobilitas pelanggan disabilitas dengan transportasi publik yang baik. (*)
